当日のご来店でもレンタル可能です。ただし、混雑時は待ち時間が長くなる場合があるため、
事前予約をおすすめします。ご予約のお客様を優先してご案内しますので、ご了承ください。

着物は基本的に当日店頭でお選びいただくため、特定の着物を事前に指定・取り置きしていない場合は、当日でもプラン変更が可能です。ご来店後、お着物をご覧いただいてからプランをご決定いただくことができます。

訪問着と振袖のみ、1名様につき1着まで取り置き可能です。
当日に変更する場合は、取り置きした着物と同額以上の着物をお選びください。
事前にカスタマーサービスへ、希望の着物がある店舗をお問い合わせいただけます。ただし、レンタルや店舗間移動などにより、当日店頭にない場合があります。あらかじめご了承ください。

到着が遅れる場合は、早めにカスタマーサービスまたは予約店舗へご連絡ください。
着物選び・着付け・ヘアセットには通常1～1.5時間、繁忙期は1.5～2時間ほどかかります。
遅刻すると、店内のご案内順やその後の予定に影響する場合があります。
撮影をご予約の場合は、撮影時間が変更になることがあります。
また、当日の状況により、時間どおりに来店されたお客様を優先する場合がありますので、ご了承ください。

すべて日本時間（GMT+09:00）です。
撮影予約は前日の17:00まで、キャンセルは2日前の18:00まで受け付けています。
前日以降（当日を含む）にお客様都合でキャンセル・変更された場合、予約金およびカメラマン指名料は返金できません。
詳細は撮影予約ページをご確認ください。

スタッフを事前に手配しているため、無断キャンセルはご遠慮ください。
キャンセルをご希望の場合は、事前にカスタマーサービスまたはメールにてご連絡ください。

動きやすい服装でお越しください。特別な準備は必要ありません。
冬は、着物の襟元から見えないよう、鎖骨より下の襟ぐりが広い防寒インナーがおすすめです。

ご来店後、着物選び、お会計、お荷物の整理、お手洗い、着付け、ヘアセット完了まで、全体で約1～1.5時間です。（メイクをご希望の場合は、さらに20～30分ほどお時間をいただきます。）

繁忙期は混雑状況により、約1.5～2時間ほどかかる場合がございます。
選ぶ着物やヘアスタイルにより時間が前後するため、余裕を持ってご来店ください。

店内の帯やバッグは自由にお選びいただけます。迷った場合は、
スタッフがおすすめの組み合わせをご案内します。
豪華アクセサリープランでは、レース小物も自由に組み合わせていただけます。

申し訳ございませんが、現在、持ち込み着物の着付けサービスは行っておりません。ご了承ください。

短い髪でも可能ですが、髪の長さや状態を当日スタッフが確認します。
ヘアセットが難しい場合は、髪飾りを1点550円（税込）でレンタルできます。

お客様の安全を最優先とし、妊娠中の方への着物レンタル・着付けはお断りしております。
(※妊娠中の場合は、必ず事前にお知らせください。申告がない状態で体調不良や事故等が発生した場合、当店では責任を負いかねます。)

現金、クレジットカード、QRコード決済、Apple Pay、Google Payなどをご利用いただけます。
利用可能な決済方法は店舗により異なるため、店頭表示をご確認ください。

最終返却時間は当日17:30です。
返却時間を過ぎた場合、5分ごとにお一人様1,100円の延滞料金が発生します。
時間に余裕を持ってご返却ください。
また、着物の管理上、必ずご予約店舗へご返却ください。
他店舗での返却はできませんので、ご了承ください。

翌日返却料金は、お一人様1,650円（税込）です。
また、保証金としてお一人様10,000円を現金で事前にお支払いいただきます。

翌日の12:00までに、ご予約店舗へご返却ください。
時間内にすべてのレンタル品を不足・破損なく返却された場合、保証金は全額返金いたします。